Quel que soit son origine, les conséquences d’un dégât des eaux sont les mêmes : maçonnerie humide, infestation de moisissures, meubles en ruines. Voici ce qu’il y a à faire si vous subissez un dégât des eaux !

Rupture d’une conduite d’eau

degat-des-eauxSi vous êtes confronté à un dégât des eaux, il est tout d’abord important d’en trouver la cause. La source du mal n’est pas toujours évidente. Mais qu’il s’agisse :

  • d’une rupture de conduite d’eau,
  • d’un accident,
  • d’une inondation,
  • d’autres sources naturelles,

les choses sont généralement clarifiées assez rapidement.

Une rupture de conduite d’eau peut survenir pour diverses raisons. En général, de vieux tuyaux, de la rouille, du gel, des travaux de construction défectueux, etc. peuvent faire en sorte que l’eau ne fuit pas là où on le permet. Il est important de trouver l’emplacement exact, ce qui, dans certains cas, ne peut être fait que par un spécialiste. Cette procédure est également appelée localisation des fuites.

Pas à pas : Que faire en cas de dégât des eaux ?

Si l’eau ne sort soudainement pas du robinet, mais traverse le mur ou flotte sur le sol, on reste souvent impuissant. Où, quand et quoi faire et comment procéder au mieux ? Nous essayons de résumer la meilleure façon de procéder, bien que cela puisse varier selon la cause du dégât des eaux.

 Si la conduite d’eau se brise : Fermez le robinet d’eau principal

Si l’eau provient d’un tuyau défectueux, la première chose à faire est de couper l’alimentation en eau. Le branchement d’eau principal, qui se trouve habituellement au sous-sol, devrait être fermé et l’électricité devrait également être utilisée.

Quitter le logement si nécessaire

Ensuite, le danger devra être évalué. S’il ne s’agit ” que ” d’un petit dégât d’eau, où un peu d’eau s’est infiltrée dans la maçonnerie, on pourra passer en paix aux étapes suivantes. En cas d’inondation ou d’autres conditions susceptibles de mettre en danger le bien-être des occupants, le bâtiment, les lieux affectés ou l’appartement doivent être nettoyés et les pompiers avertis.

Qui prévenir en cas de dégât de eaux ?

Une fois que le pire a été évité, un rapport doit être fait. Les locataires rendent compte au propriétaire et à la direction de l’immeuble, qui sont tenus de prendre des mesures supplémentaires. Les dommages doivent être signalés directement à votre courtier d’assurance le plus tôt possible.

En outre, vous pouvez documenter au mieux les dommages à l’aide de photos que vous pouvez joindre au rapport de sinistre. Celles-ci peuvent ensuite servir de preuve en cas de doute. Dans le cas contraire, les dommages doivent, dans la mesure du possible, être laissés en l’état. Toute intervention de la partie lésée avant l’établissement d’une expertise peut entraîner la résiliation de l’assurance.

En cas de dégâts d’eau importants, comme une inondation dans la cave ou autre, il est préférable d’avertir les pompiers ou une entreprise de restauration professionnelle. Cela peut être la première étape pour pomper l’eau et prévenir d’autres dommages plus graves. Ensuite, l’assurance et la compagnie d’assurance sont informées et tout le reste est guidé dans les chemins.

Mise en sécurité de documents et d’objets de valeur

Si des documents urgents ou des objets de valeur sont gravement menacés par l’eau, ils doivent être mis à l’abri. Mais cela ne s’applique vraiment que si vous ne vous mettez pas en danger. Dans le cas de petits dégâts d’eau, cela ne devrait pas poser de problème et il est possible qu’aucun objet ne soit concerné. Les taches d’eau sur le mur n’endommagent probablement pas les documents importants.

Éliminer les dommages causés par l’eau et les contenir

  1. Aspirateur eau et poussière : Si les surfaces sont sous l’eau, vous pouvez éviter le pire avec un aspirateur sec et humide. Si vous avez de la chance, il n’y aura pas d’autres dommages. En cas d’urgence, vous devez d’abord prendre une photo du dommage (contrairement à tout instinct) pour que l’assurance ne sorte pas.

    Enlevez les tapis et le papier peint : Afin qu’aucune humidité ne puisse se déposer dans les textiles et dans les couches de papier et que des moisissures ne puissent s’y former, il faut les enlever autour de la tache d’eau. Vous devez également enlever le tapis fixe et enlever le papier peint et les bandes d’assise.

    Sécher les objets mouillés : Tout d’abord, les objets doivent être mis hors de portée de l’eau. S’ils ont quand même été mouillés et qu’ils ont subi des dégâts, il faut les photographier à nouveau et les laisser sécher (avec des appareils électriques absolument avant de les remettre en marche, on a alors une chance qu’ils fonctionnent encore malgré les dégâts des eaux).

    Appareils de séchage : Pour les petits dommages, un simple dispositif de séchage installé dans la pièce peut être suffisant. Vous pouvez soutenir l’appareil en ouvrant les fenêtres par temps chaud et sec. Cependant, il est important que la fuite ait été éliminée au préalable, sinon l’eau va simplement s’infiltrer.

    Avant que l’expert n’ait examiné les dommages : Avant qu’un expert de la compagnie d’assurance ne vienne vous voir, vous devriez faire le moins de changements possible et tout documenter si nécessaire. Vous êtes ainsi assuré de ne pas perdre votre assurance. Il est donc d’autant plus important de tout traiter le plus rapidement possible afin que des mesures puissent être prises rapidement, car le risque d’infestation de moisissures commence après quelques jours seulement.

    Mettre sur pied une entreprise d’assainissement : Si l’on ne se voit pas au-delà de l’élimination du dommage, on commissionne mieux une entreprise de réorganisation professionnelle. Il localise et ferme la fuite, aspire l’eau, s’occupe de l’alimentation électrique de secours, de la documentation, des mesures de sécurité, voire de la compagnie d’assurance et de l’expert, afin que tout soit réglé et réalisé rapidement.

Que faire en attendant que les dommages soient réparés

En général, plusieurs semaines peuvent s’écouler avant que les dommages ne soient complètement réparés, selon leur ampleur, bien sûr. Dans la plupart des cas, cependant, il est encore possible d’habiter et d’utiliser l’appartement dans une mesure presque normale.

Seulement dans les cas les plus extrêmes on doit s’accommoder dans le temps entre-temps quelque part ailleurs, où aussi le logement de remplacement tombe si nécessaire dans les réalisations de l’assurance.

Que paie l’assurance habitation

En principe, votre propre assurance ménage n’est responsable que des biens endommagés. Si le mur est endommagé par un dégât des eaux du voisin, son assurance responsabilité civile est responsable des dégâts. Si d’autres parties du bâtiment sont concernées, l’assurance du bâtiment souscrite par le propriétaire / la communauté des propriétaires s’applique.

De plus, elle dépend si la cause est due à une négligence grave ou à une cause externe.

En cas de dommages causés par des influences naturelles, des inondations, des pluies diluviennes, etc., il appartient à la compagnie d’assurance de déterminer si elle est couverte par le capital assuré. En outre, il convient de noter que tout travail d’assainissement doit être entrepris le plus rapidement possible, car les conséquences, en particulier pour la santé, peuvent être graves.